Política de Privacidade da 5win11

1. Identificação do Controlador

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 5win11, acessível em 5win11.cam, é a entidade operadora da marca 5win11 ("5win11", "nós", "nos" ou "nossa"). Para fins de comunicação relacionada à privacidade e ao exercício de direitos previstos na LGPD, o canal oficial é o endereço eletrônico [email protected].

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários da plataforma 5win11 localizados no Brasil, em consonância com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você declara ter lido e compreendido as disposições aqui estabelecidas.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Durante o processo de cadastro, verificação de identidade (KYC) e utilização dos serviços, a 5win11 pode coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados cadastrais: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), endereço de e-mail e número de celular;
• Documentos de identidade: imagens de RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), frente e verso;
• Comprovante de residência: endereço completo, cidade, estado e CEP, conforme documento apresentado;
• Dados biométricos de verificação: fotografia selfie utilizada para comparação com documento oficial, quando solicitada no processo de KYC;
• Dados financeiros: informações necessárias para processar depósitos e saques, como dados de chave Pix e instituição financeira de destino, sem que a 5win11 armazene senhas bancárias ou dados completos de cartão.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar na plataforma, informações técnicas podem ser coletadas de forma automática:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações na interface;
• Identificadores de sessão e cookies funcionais necessários ao funcionamento da plataforma.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela 5win11 são tratados com base nas seguintes finalidades e hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução contratual (art. 7º, V): verificar sua identidade, processar depósitos e saques, gerenciar sua conta e prestar os serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): atender exigências de legislação brasileira aplicável, incluindo normas de prevenção à lavagem de dinheiro, proteção ao consumidor e regulamentação de apostas (Lei nº 14.790/2023);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): detectar, prevenir e investigar fraudes, acesso não autorizado e comportamentos que violem os Termos e Condições;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações promocionais, novidades e atualizações de serviço, quando você optar por recebê-las.

A 5win11 não trata dados pessoais para finalidades incompatíveis com as informadas no momento da coleta sem nova comunicação ao titular.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações, sempre de forma controlada e com salvaguardas contratuais adequadas:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e instituições financeiras parceiras, na extensão necessária para processar transações;
• Fornecedores de KYC e antifraude: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção de fraudes, vinculadas por cláusulas de confidencialidade;
• Fornecedores de tecnologia: provedores de infraestrutura de nuvem, segurança e suporte técnico que operam sob acordo de processamento de dados;
• Autoridades governamentais: quando exigido por lei, decisão judicial, ordem de autoridade regulatória ou para a proteção de direitos legais da 5win11 ou de terceiros.

A 5win11 não vende dados pessoais a terceiros nem os compartilha para fins de publicidade comportamental com empresas externas.

5. Transferência Internacional de Dados

Em razão da estrutura operacional da plataforma, alguns dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a 5win11 adota as salvaguardas exigidas pela LGPD, como cláusulas contratuais padrão, e busca garantir que o nível de proteção aplicável seja compatível com o estabelecido pela legislação brasileira.

Caso você tenha dúvidas sobre destinatários específicos de transferências internacionais, pode solicitá-las pelo canal de privacidade informado na seção 9 desta Política.

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Dados de conta e cadastrais: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais;
• Documentos de KYC: pelo prazo exigido pela regulamentação aplicável, geralmente não inferior a 5 (cinco) anos a partir da verificação;
• Dados de transações financeiras: conforme exigências da legislação fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro, podendo ser de até 10 (dez) anos;
• Dados de navegação e logs de acesso: pelo prazo de até 6 (seis) meses, salvo necessidade de preservação para investigações em curso;
• Comunicações de suporte: por até 2 (dois) anos após o encerramento do chamado.

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigação legal ou exercício de direito em processo judicial, administrativo ou arbitral.

7. Direitos do Titular

Conforme os artigos 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 5win11:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação ao endereço eletrônico [email protected], identificando o assunto como "LGPD — Direitos do Titular". O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos, podendo ser prorrogado mediante justificativa.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma 5win11 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento técnico da plataforma, manter sua sessão ativa e coletar dados analíticos agregados sobre o uso dos serviços. Os cookies utilizados se enquadram nas seguintes categorias:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para a navegação e funcionamento da plataforma. Não podem ser desativados sem comprometer a experiência;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como as páginas são utilizadas, auxiliando na melhoria contínua da plataforma;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências como idioma e configurações de exibição para personalizar sua experiência.

A 5win11 não utiliza cookies de publicidade comportamental de terceiros. Você pode gerenciar cookies por meio das configurações do seu navegador, mas a desativação de cookies necessários pode prejudicar o acesso a determinadas funcionalidades.

9. Segurança dos Dados

A 5win11 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas aplicadas estão:

• Criptografia SSL/TLS na transmissão de dados entre o dispositivo do usuário e os servidores da plataforma;
• Controles de acesso baseados em função, garantindo que apenas colaboradores autorizados processem dados sensíveis;
• Monitoramento de segurança contínuo para identificar tentativas de acesso suspeito;
• Avaliações periódicas de vulnerabilidade e revisão de processos internos de tratamento de dados.

Em caso de incidente de segurança com potencial impacto relevante aos titulares, a 5win11 notificará a ANPD e os usuários afetados nos prazos e formas estabelecidos pela LGPD.

10. Dados de Menores de Idade

A plataforma 5win11 é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. O cadastro e o uso dos serviços por menores são expressamente vedados pelos Termos e Condições. Caso a 5win11 identifique que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomará as medidas necessárias para eliminá-los prontamente.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou regulatórias. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada ao final do documento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado na plataforma antes de sua entrada em vigor. O uso continuado da plataforma após a publicação implica aceitação da versão atualizada.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou comunicar qualquer preocupação relacionada ao tratamento de dados pessoais, utilize o canal abaixo:

• E-mail: [email protected] (identifique o assunto como "LGPD")
• Atendimento: em português, conforme o Horário de Brasília
• Prazo de resposta: até 15 dias corridos

Caso você não obtenha resposta satisfatória dentro do prazo legal, poderá registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos canais oficiais disponíveis no site da autoridade.

Última atualização desta Política: 01/01/2026. Esta versão substitui todas as versões anteriores.